Hur skulle det se ut om er representant hade en påse på huvudet med företagets logga? I stället för att presentera er med namn och vilket företag ni representerar så kulle ni endast presentera er med företagets namn. Det blir väldigt anonymt och det företaget skulle inte bygga många relationer. Ändå är det just så som de flesta företag beter sig på Internet just nu.

Ett misstag som flera företag gör när de ger sig ut i de sociala nätverken är att de missar hela poängen med att bygga personliga relationer. Vi måste bort från tänket att företaget pratar till konsumenten.  Det som bygger relationer är när individer pratar med individer.

Den här processen kan vi påbörja med en enkel åtgärd. När vi skapar ett facebook- eller twitterkonto börjar vi med att berätta vem det är som finns bakom företagets logotyp. Vem är det vi pratar med?

Exempelvis om Hello Clarice skulle ha ett eget twitterkonto skulle det kunna stå att det sköts av @gunnarbark och @sondell eftersom att vi redan finns på Twitter. Skulle vi inte ha egna konton skulle vi under Bio skriva att detta konto sköts av Gunnar Bark och Mikael Sondell. Samma sak funkar med en fanpage på Facebook.